一、确认套餐绑定情况
登录运营商手机营业厅APP，在「已订业务」中核查：
- 流量包生效时间与扣费记录
- 业务办理渠道是否非本人操作
- 是否存在自动续费条款
二、联系运营商客服
拨打官方客服电话（如10086/10010），按以下步骤沟通：
- 明确要求取消指定流量包
- 说明非本人办理的情况
- 要求退还已扣费用
三、通过官方渠道投诉
若客服处理未果，可尝试以下途径：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 工信部网站 | 提交书面申诉材料 |
| 消费者协会 | 拨打12315热线 |
四、保留证据维权
建议保存以下凭证：
- 业务办理时间截图
- 通话录音记录
- 费用账单明细
通过系统核查、多渠道沟通和依法维权三个步骤，可有效解除恶意绑定套餐。保留完整证据链是维权的关键，必要时可通过法律途径主张权益。
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