准备所需材料
在开始取消套餐前，请确保准备好以下信息：
- Digi账户绑定的手机号码
- 注册时使用的身份证件（DNI/NIE）
- 最近一期账单凭证
登录Digi账户
访问Digi官方网站并完成登录：
- 打开浏览器访问 www.digi.es
- 点击右上角”Mi Área”按钮
- 输入手机号码和密码
套餐管理操作
在账户控制面板中找到套餐管理选项：
服务管理 → 当前套餐 → 取消订阅
联系客服确认
通过以下方式联系客服完成最终确认：
- 拨打客服电话：XXXX XXX XXX
- 发送邮件至 baja@digi.es
- 在线聊天（工作日9:00-21:00）
注意事项
取消套餐前需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 剩余话费将在30个工作日内退还
- 号码保留期限为解约后90天
完成上述步骤后，建议保留系统发送的确认邮件作为凭证。若15日内未收到解约确认通知，请及时通过官方渠道联系Digi客服核查处理进度。
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