一、办理前准备事项
在取消飞享流量套餐前，需准备以下信息：手机号码服务密码、身份证件信息、套餐生效日期及合约期限。建议通过中国移动APP查询当前套餐详情，确认是否包含违约金条款。
二、手机APP退订流程
登录中国移动APP后，按以下步骤操作：
- 进入「我的」-「已订业务」页面
- 在流量套餐列表中找到飞享套餐
- 点击「退订」按钮并完成身份验证
- 接收退订成功短信通知
若遇到退订限制，可通过APP内投诉通道提交申诉。
三、电话客服退订流程
拨打10086客服热线操作步骤：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号码进行身份核验
- 明确说明需取消的套餐名称
- 根据提示确认退订操作
建议通话时开启录音功能保存凭证。
四、短信快捷退订方式
发送短信指令QXLLT至10086，系统将自动处理退订请求。该方法适用于无合约限制的套餐，处理结果将在15分钟内以短信形式反馈。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 取号排队等待柜台服务
- 填写业务变更申请表
- 签署退订协议文件
- 获取加盖公章的受理单
此方式适合需要纸质凭证的用户。
六、注意事项说明
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后剩余流量自动清零
- 次月生效的套餐需在月底前办理
- 保留退订成功短信至少30日
如遇不合理扣费，可通过工信部官网提交申诉。
通过APP自助退订是最便捷的方式，电话客服可处理复杂情况，线下办理适合需要纸质凭证的用户。建议优先使用数字渠道办理，退订后及时查询账单确认业务状态。
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