一、办理前准备材料
为确保换卡流程顺利，需提前准备以下材料：
- 本人有效身份证件（身份证/护照）原件
- 原手机SIM卡（如可正常读取）
- 手机服务密码（部分业务需验证）
二、营业厅办理流程
线下办理的具体步骤分为四个阶段：
- 前往就近的移动营业厅取号排队
- 向工作人员说明办理「换卡不换号」业务
- 完成身份核验与申请表签署
- 现场领取新卡并完成激活
建议优先选择自助换卡设备以缩短等待时间，全程约需15-30分钟
三、在线申请操作指南
通过中国移动官方渠道可在线完成换卡：
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」
- 选择「号卡服务」→「补换卡」功能
- 完成人脸识别与地址填写
- 等待EMS寄送新卡（省内次日达）
新卡激活后原卡即时失效，建议选择非高峰时段操作
四、注意事项与常见问题
- 办理费用：部分套餐用户可免费换卡，普通用户可能收取10-15元工本费
- 数据迁移：提前备份通讯录和短信，因新卡激活后原卡数据无法恢复
- 激活时效：线上申请的新卡需在7日内完成激活
- 特殊套餐：合约期内用户需先解除限制再办理换卡
通过线下营业厅或线上自助服务均可实现号码保留的换卡操作，建议优先选择官方APP办理以节省时间。办理过程中需特别注意身份核验与数据备份，确保业务办理一次成功。
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