一、办理前的准备工作
确认所在村落已覆盖电信网络，可通过拨打10000客服电话或访问电信官网查询覆盖范围。准备好身份证原件及复印件、房屋产权证明或租赁合同，村委会开具的居住证明可作为辅助材料。
二、线下营业厅办理流程
- 携带材料前往最近的电信营业厅
- 填写《宽带业务受理单》
- 选择套餐并缴纳初装费用
- 签署服务协议
三、线上预约办理方式
登录中国电信网上营业厅，在「家庭业务」栏目选择「宽带新装」，填写地址信息后系统将自动匹配可用套餐。支持电子合同签署，工作人员将在48小时内联系确认安装时间。
四、宽带套餐选择建议
- 日常使用（视频通话/网页浏览）：50Mbps基础套餐
- 高清影音需求：100Mbps娱乐套餐
- 多设备联网：200Mbps家庭融合套餐
五、安装与验收注意事项
安装人员上门时将进行线路调试，建议提前清理入户线路通道。验收时重点检查：
- 宽带测速达到套餐标称值90%以上
- 座机电话（如有）通话质量正常
- 光猫设备指示灯状态正常
农村地区宽带办理已实现线上线下双通道服务，建议优先通过村委会了解本地优惠政策。办理过程中保留好业务受理单和缴费凭证，出现网络故障时可拨打10000号报修。
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