一、退网申请条件
符合以下任意条件可申请退网费服务：
- 设备在保修期内且无物理损坏
- 套餐服务未到期且未产生欠费
- 已签订退网协议的合约用户
二、材料准备清单
需准备以下资料进行退网申请：
- 身份证正反面复印件
- 设备机身编码照片
- 原始购买凭证或电子合同
- 最近3个月缴费记录
三、在线申请流程
登录酷翼官网完成退网申请：
- 访问【会员中心】-【服务终止】
- 填写设备信息与退网原因
- 上传所需材料电子版
- 获取退网申请编码
四、设备邮寄指引
通过指定渠道寄回设备：
- 使用顺丰到付服务
- 保留快递单号备查
- 包装需包含：设备、电源线、SIM卡
五、退费到账周期
| 方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 原路退回 | 5-7个工作日 |
| 银行转账 | 7-10个工作日 |
| 电子钱包 | 实时到账 |
六、注意事项说明
重要须知事项：
- 退网申请需在合约到期前30天提交
- 设备损坏将扣除相应押金
- 剩余流量费用按日折算退还
通过本指南的系统化流程，用户可顺利完成酷翼随身WiFi退网费操作。建议仔细核对每个步骤的材料要求，保留所有操作凭证，并关注退费进度提醒。若遇特殊问题，可通过官方客服热线获取技术支持。
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