一、登录官方网站
打开浏览器访问天津市政务服务网（zwfw.tj.gov.cn），点击右上角「登录」按钮，使用已注册的账号或通过支付宝/微信扫码登录。
二、进入办事进度查询
登录成功后，在首页导航栏找到「办事进度」栏目，或通过个人中心「我的办件」入口进入查询页面。
三、输入查询信息
在查询页面输入以下任意两项信息：
- 办件编号（受理回执上的14位数字）
- 申请人身份证号码
- 手机验证码
四、查看办理结果
系统将显示当前办理阶段，包含以下状态标记：
- 已提交（申报成功）
- 审核中（部门受理）
- 需补正（材料补充）
- 办结完成（可下载电子证照）
五、常见问题处理
如遇查询异常，建议依次尝试以下解决方案：
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 核对输入信息是否包含空格
- 拨打服务热线022-12345转接人工咨询
通过天津市全网通办平台的在线查询功能，申请人可实时掌握业务办理进度，减少线下跑动次数。建议妥善保存办件编号，遇到系统延迟时可等待2小时后再次查询。
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