靓号回收条件
江西电信对符合以下情况的靓号实施回收机制：
- 号码欠费停机超过90天未续费
- 用户主动申请销户
- 经核查存在违规使用行为
- 合约到期未续约的特殊协议号码
回收执行流程
标准化的回收程序包含三个关键阶段：
- 系统自动触发预回收通知（提前30天）
- 人工客服确认用户状态
- 号码进入冷冻期后重新投放市场
用户保障措施
江西电信通过多重机制维护用户权益：
| 保障类型 | 具体措施 |
|---|---|
| 知情权 | 短信/邮件三阶段提醒 |
| 异议期 | 收到通知后15个工作日内申诉 |
| 数据安全 | 严格执行个人信息保护法 |
申诉渠道说明
用户可通过以下途径主张权益：
- 10000号客服热线
- 掌上营业厅在线投诉
- 线下自有营业厅书面申请
- 省级通信管理局监督渠道
江西电信通过明确的规则公示、标准化的流程管理和多维度的申诉机制，在保障号码资源高效利用的切实维护了用户的合法权益。建议用户及时关注账户状态，积极参与协议续约，共同促进通信市场的健康发展。
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