一、注销前的必要准备
在开始注销流程前，需准备设备机身码(ICCID)和购买凭证。机身码通常位于设备背面或包装盒的标签上，由20位数字组成。建议提前拍摄设备信息留存。
二、官方推荐注销方式
金波罗官方提供两种注销渠道：
- 联系原购买商家：通过电商平台或线下渠道获取商家客服联系方式，提供设备编码后由商家代向运营商提交注销申请
- 官方客服通道：拨打400-xxx-xxxx服务热线，通过语音导航转接实名认证专线，需提供设备编码和注册手机号验证
三、自助注销操作说明
通过金波罗官方小程序操作流程：
- 微信搜索「金波罗物联服务」小程序
- 登录后进入「设备管理」界面
- 选择需注销设备点击「解绑服务」
- 完成人脸识别验证后提交申请
| 操作步骤 | 处理时效 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时生效 |
| 实名信息清除 | 1-3个工作日 |
四、设备处理注意事项
完成注销后建议：
- 恢复出厂设置：长按reset键10秒清除使用数据
- 物理销毁：剪断设备内的SIM卡芯片
- 停用超过180天将自动注销实名信息
五、常见问题解答
Q：注销后能否重新激活？
A：需重新购买流量套餐并通过实名认证
Q：非本人购买如何注销？
A：需提供设备实际控制人身份证正反面照片及手持证件照
通过以上流程可有效解除设备与个人信息的绑定关系。建议优先选择官方小程序自助操作，若遇系统故障可转人工客服处理。
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