准备工作与必要信息
- 本人有效身份证件
- 手机服务密码/短信验证码
- 当前套餐剩余话费明细
- 拟变更套餐的资费说明（可至运营商官网查询）
线上改套餐操作指南
- 登录运营商手机APP或网上营业厅
- 在「套餐变更」页面选择目标套餐
- 确认新套餐生效时间（推荐选择次月生效）
- 完成短信验证提交申请
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至运营商营业厅：
- 取号排队等待叫号
- 向工作人员说明变更需求
- 签署套餐变更确认单
- 保留业务受理回执单
停机保号申请步骤
办理停机保号需注意：
- 每月需缴纳5-10元保号费
- 拨打客服热线或通过APP申请
- 停机期间保留号码使用权
- 最长可连续申请6个月
注意事项与截止时间
本月办理特别提醒：
- 套餐变更需在25号前完成申请
- 停机保号即时生效，建议月末办理
- 变更后原套餐剩余流量不结转
通过线上线下多种渠道均可完成套餐变更与停机保号业务，建议优先选择线上办理以节省时间。注意把握运营商规定的月末截止日期，办理后务必保留电子/纸质凭证以备查询。
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