一、办理方式概览
武汉移动用户可通过以下三种方式办理保号套餐：中国移动APP线上办理、10086人工客服电话办理、线下营业厅现场办理。其中线上渠道支持全天候操作，线下需注意营业厅工作时间。
二、准备材料清单
- 二代身份证原件（需与开户信息一致）
- 待办理手机卡（需保持正常使用状态）
- 手机服务密码（遗忘可通过短信重置）
三、线上办理流程详解
（1）中国移动APP办理
- 下载并登录中国移动APP，首页搜索栏输入”人工客服”
- 连续发送”保号套餐”触发人工服务，提供身份证号验证身份
- 选择8元套餐类型（通话版或流量版）并确认办理
（2）电话客服办理
拨打10086转人工服务，明确要求办理”8元自由选套餐”，若遇推诿可声明：”根据工信部规定，用户有权自主选择套餐”。
四、线下营业厅办理指引
携带身份证原件至武汉移动自营营业厅，向工作人员说明办理需求。若遇业务限制，可要求值班经理处理，并强调”其他用户近期已成功办理”。
五、注意事项与常见问题
- 提前取消流量包、亲情号等附加业务，避免套餐冲突
- 新套餐次月生效，原套餐月末自动失效
- 保留办理凭证，未收到确认短信可致电10086查询进度
| 类型 | 内容 | 有效期 |
|---|---|---|
| 语音版 | 30分钟国内通话 | 当月有效 |
| 流量版 | 100MB国内流量 | 当月有效 |
结论：武汉移动用户通过线上渠道办理保号套餐最为便捷，建议优先使用APP或电话客服办理。若遇业务限制，可援引工信部相关规定维护权益，必要时留存通话录音作为凭证。
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