营业厅位置与服务时间
王府井长城宽带营业厅位于东城区王府井大街XX号商务大厦一层，可通过地铁1号线王府井站D口步行300米到达。营业时间为每日9:00-18:00（节假日正常开放）。建议提前拨打官方客服95079确认实时业务承载量。
办理前材料准备
需携带以下材料原件及复印件：
- 户主身份证
- 房产证明或租赁合同（租户需房东授权书）
- 现用网络设备MAC地址（办理迁移业务时）
建议提前通过官网”服务覆盖查询”功能确认所在楼宇支持安装。
业务办理流程
- 前台取号并填写《宽带业务申请表》
- 工作人员核验材料并确认套餐
- 签订电子服务协议（含违约金条款）
- POS机完成费用支付
- 获取安装预约单（含工程师联系方式）
全程约需20-40分钟，合同中将明确标注IPTV等增值服务收费项。
套餐选择建议
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 12个月 | ¥68 |
| 极速娱乐版 | 500M | 24个月 | ¥108 |
| 企业专享版 | 1000M | 36个月 | ¥288 |
推荐3-4人家庭选择500M套餐，可满足4台设备同时4K视频传输需求。
安装与售后服务
安装工程师将在预约后24小时内上门，提供以下标准化服务：
- 光纤入户布线（免费15米内）
- 光猫调试与WiFi覆盖检测
- 《网络使用指南》讲解
续费或报障可通过”长城宽带南昌分公司”微信公众号自助办理，退费需在国家信访局平台提交凭证。
王府井营业厅提供标准化的宽带办理服务，建议用户提前准备材料并了解套餐细则。通过线上线下结合的服务体系，可实现业务办理、安装调试、售后服务全流程高效处理。
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