一、补办前的准备工作
补办移动手机卡前，建议先通过运营商客服热线或线上渠道确认手机卡实名状态。实名制用户需确保身份证在有效期内，非实名用户需提前准备户口本或营业执照等辅助材料。建议记录手机号码和服务密码，便于办理时快速核验身份。
二、所需材料清单
- 身份证原件：必须与手机卡实名信息一致
- 服务密码：可加速身份验证流程
- 辅助材料（非必须）：近期通话记录、电子身份证（部分营业厅支持）
三、营业厅办理流程详解
- 携带证件前往移动自营营业厅（建议选择大型网点）
- 填写《补卡申请单》并提交身份证原件
- 工作人员核验身份信息（约需5-10分钟）
- 支付补卡工本费（部分套餐可减免）
- 领取新卡并现场激活测试
四、注意事项与特殊情况
办理过程中需注意保护个人信息安全，建议选择人工柜台而非自助设备。特殊情况下可委托代办，需同时携带代办人身份证原件和机主签名的授权委托书。线上补卡服务已支持邮寄到家，但需通过人脸识别验证。
五、常见问题解答
Q：补卡必须本人办理吗？
A：建议本人办理，委托代办需双方身份证原件。
Q：原卡内话费如何转移？
A：新卡激活后余额自动转移，套餐服务不受影响。
Q：异地可以补办吗？
A：支持跨省补卡，需在指定品牌营业厅办理。
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