一、业务办理流程
- 通过中国移动官网或APP查询最近的营业厅位置
- 携带身份证原件及复印件前往营业厅
- 在业务办理区领取《套餐变更申请表》
- 填写退订原因及新资费方案选择
- 提交申请表并等待系统审核
- 签署电子确认单完成办理
二、材料准备清单
办理时需准备以下必要文件：
- 在有效期内的二代身份证原件
- 最近三个月的缴费凭证（电子版可现场打印）
- 原套餐办理协议（如有纸质合约）
- 手机服务密码（建议提前准备）
三、关键注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订需缴纳违约金（按剩余月份计算）
- 保号套餐最低消费标准为8元/月
- 次月生效前需使用完套餐余量
- 部分营业厅需提前预约办理时间
四、常见问题解答
- 如何查询营业厅实时排队情况？
- 通过中国移动APP「附近营业厅」功能查看实时客流
- 保号套餐是否包含基础功能？
- 包含30分钟通话或100MB流量二选一
- 办理后多久生效？
- 次月1日零时正式生效
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