政策背景与适用范围
为规范靓号管理，洛阳电信推出补偿政策，针对协议期内因资费调整或服务变更受影响的用户提供专项补偿。本政策适用于2020年1月后入网且符合靓号认定标准的个人用户。
靓号补偿标准细则
补偿标准根据号码等级分级实施：
- AAA级靓号：每月赠送20GB流量或减免50元话费
- ABBB级靓号：每月赠送10GB流量或减免30元话费
- ABCDE顺号：享受专属客服通道服务
用户申请流程说明
申请补偿需按以下步骤操作：
- 登录洛阳电信APP「我的服务」页面
- 提交靓号认证材料及历史账单
- 选择补偿方式并签署电子协议
- 等待3个工作日内审核结果
权益保障措施
洛阳电信建立三重保障机制：
- 设立靓号服务专线0379-XXXXXXX
- 提供补偿方案异议申诉通道
- 每季度公示补偿执行情况
常见问题解答
- 问：合约到期后是否继续补偿？答：需重新签订协议
- 问：携号转网用户是否适用？答：仅限本网用户
本政策通过透明化补偿机制平衡企业运营与用户权益，建议用户及时完成资质认证并关注官方公告，确保自身合法权益得到有效保障。
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