一、办理前准备材料
- 申请人身份证原件照片（需正反面清晰拍摄）
- 安装地址的房产证或租赁合同扫描件
- 实名认证的手机号码（需与身份证信息一致）
企业用户还需提供营业执照副本扫描件，代办业务需补充代办人身份证及授权委托书。
二、线上办理操作流程
- 访问长城宽带官网或官方商城，选择所在城市
- 点击“新装宽带”查看实时覆盖区域
- 选择带宽套餐并加入购物车（推荐300M及以上家庭套餐）
- 填写安装地址、联系方式等详细信息
- 在线支付费用后生成电子协议
三、安装与验收规范
支付成功后24小时内，工作人员将致电确认安装时间。上门服务包含：
- 光猫与路由器调试（设备由运营商提供）
- 网速测试并签署验收单
- 指导用户使用自助服务平台
| 项目 | 达标要求 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥套餐标称值90% |
| 延迟 | <50ms |
四、续费与售后服务
用户可通过官方商城“续费专区”完成服务延续，需注意：
- 续费需在到期前30天内操作
- 支持微信/支付宝在线支付
- 迁移地址需重新提交覆盖验证
长城宽带在线办理流程已实现全数字化，从材料提交到安装验收最快可在48小时内完成。用户通过官网或官方商城既可享受透明化套餐选择，又能实时跟踪服务进度，建议办理时优先选择300M及以上带宽以适应未来智能家居需求。
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