一、办理途径总览
目前电信5元保号套餐支持三种主流在线办理方式：
- 中国电信官方APP办理
- 支付宝服务窗口办理
- 10000客服热线办理
二、APP办理流程
如遇套餐下架提示，可向人工客服发送工信部相关规定文本
三、支付宝办理
- 打开支付宝搜索”10000″进入官方小程序
- 在套餐页面点击在线客服按钮
- 发送”转人工”指令接入服务
- 明确要求办理5元保号套餐
四、电话办理
- 拨打10000按0转人工服务
- 明确告知办理诉求：”改为5元无忧卡套餐”
- 配合完成身份验证与套餐确认
- 收到业务办理成功短信即生效
五、注意事项
- 办理时间为每日8:00-22:00（节假日照常）
- 需确认无合约限制或预存话费
- 套餐生效时间为次月1日
- 保留原号码需完成实名认证
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