一、转户基本条件
- 双方需携带身份证原件共同到场办理（未成年人需监护人陪同）
- 号码处于正常使用状态（无欠费、停机或挂失）
- 已结清所有费用并解除合约限制（包括靓号协议、亲情号绑定等）
- 特殊号码需遵循最低消费约定（具体以协议为准）
二、办理流程详解
标准办理流程包含三个主要阶段：
- 准备材料
- 原机主与新机主身份证原件
- 原SIM卡及服务密码
- 亲属关系证明（如需特殊过户）
- 营业厅办理
- 前往号码归属地自营厅签署过户协议
- 现场拍摄存档照片
- 缴纳10-20元SIM卡更换费
- 审核生效
- 普通号码即时生效
- 特殊靓号需3-5个工作日审核
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 原机主失联 | 需法院判决书办理 |
| 企业用户过户 | 提供营业执照及法人授权书 |
| 外籍人士 | 护照+居留证明 |
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约限制：转户后原靓号协议可能需重新签订
- 费用处理：原账户积分清零，话费余额不退
- 材料规范：证件需在有效期内
- 服务变更：原绑定业务需重新办理（如宽带、副卡）
特别提示：建议优先选择杭州延安路营业厅等大型自营厅办理，避免第三方代理点产生额外费用。
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