一、信号稳定性争议
长城随身WiFi被用户诟病最多的是信号不稳定问题。多位消费者反馈，在高铁、偏远山区等场景下，设备常出现断连或网速骤降。尽管官方宣称支持多频段切换，但实际测试显示其信号强度显著低于同类产品。
二、收费不透明问题
套餐资费规则复杂引发质疑：
- 未明确标注流量计费方式（按日/月）
- 国际漫游附加费未预先告知
- 自动续费关闭流程繁琐
三、售后服务响应慢
据黑猫投诉平台数据，涉及长城随身WiFi的投诉中，72%与售后处理效率相关。典型问题包括设备退换周期长达15天、在线客服平均响应时间超过30分钟等。
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 信号问题 | 45% |
| 资费争议 | 28% |
| 售后服务 | 20% |
| 设备质量 | 7% |
四、设备质量参差不齐
代工生产模式导致品控差异，第三方拆解报告显示：
- 2022款设备电池容量缩水15%
- 部分批次使用二手芯片
- 散热设计存在缺陷
五、用户评价两极分化
电商平台数据显示，长城随身WiFi好评率仅68%，远低于行业平均85%。正面评价多集中于城市基础使用场景，而差评集中在特殊场景下的性能表现。
长城随身WiFi的核心争议源于产品实际表现与宣传承诺的落差。消费者在选购时应结合具体使用场景，仔细核对套餐细则，并留存完整的交易凭证以保障权益。
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