一、套餐选择与准备
目前联通官方提供的保号套餐主要有两种：8元流量王套餐（含200MB流量+30分钟通话）和19元优惠套餐（2GB流量+100分钟通话）。建议通过官方渠道确认最新资费标准，特别注意合约期、宽带绑定等限制条件。
二、APP办理流程
- 下载安装最新版中国联通APP并登录账号
- 在首页搜索框输入「人工客服」进入对话界面
- 发送「转人工服务」直至接入真实客服
- 明确告知办理「8元流量王套餐」
- 完成验证码确认并等待生效短信
三、微信客服办理
- 关注「中国联通微厅」公众号
- 发送关键词「人工客服」触发转接流程
- 发送完整套餐名称「改8元流量王套餐」
- 提供短信验证码完成身份核验
- 收到解约短信即办理成功
四、电话客服办理
拨打10010后选择人工服务，直接告知办理诉求。建议在工作日9:00-18:00拨打，通话中需注意：
- 明确拒绝推荐的其他套餐
- 记录客服工号及通话时间
- 要求发送办理成功的短信凭证
五、特殊场景处理
- 被拒办理：要求客服提供拒绝依据，并立即拨打12300进行工信部申诉
- 合约限制：通过APP「我的合约」查询解约日期，提前15天办理套餐变更
- 异地办理：宁波等部分地区需前往市级营业厅，建议先致电10010确认
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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