问题现象描述
当长城随身WiFi设备显示红灯且无法连接网络时，通常伴随以下症状：设备指示灯持续红色、移动终端搜索不到信号、已连接设备频繁断线等异常情况。
常见原因分析
- 设备过热触发保护机制
- SIM卡接触不良或欠费
- 基站信号覆盖异常
- 固件版本需要升级
五步排查法
- 检查设备表面温度是否过高
- 确认SIM卡插槽是否松动
- 查看运营商服务状态
- 尝试切换网络制式
- 检测设备固件版本
设备重启操作
长按电源键10秒进行强制重启，待设备完成自检流程（约2分钟）后观察指示灯状态。若仍显示红灯，建议移除电源等待5分钟再重新启动。
网络设置检查
通过管理后台（192.168.0.1）查看APN设置是否正确，建议重置为自动获取模式。同时检查以下参数：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 频段模式 | Auto |
| MTU值 | 1500 |
| 加密方式 | WPA2-PSK |
联系官方客服
若经过上述操作仍未恢复，请准备好设备SN码（位于机身底部）通过以下方式联系售后：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线支持
- 品牌授权服务中心检测
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