事件背景概述
近日，山东淄博多名联通用户投诉其办理的「888」「6666」等吉祥号码被强制要求终身保底消费，涉及金额从每月188元至588元不等。该协议条款因未明确标注有效期，引发用户集体维权。
用户核心质疑点
维权用户代表提出以下主要诉求：
- 协议未明确标注保底消费年限
- 系统自动续约机制缺乏提醒
- 违约金计算方式不透明
- 靓号分级标准存在随意性
协议条款分析
| 条款项 | 用户反馈 |
|---|---|
| 保底消费期限 | 模糊标注「长期有效」 |
| 解约条件 | 需支付剩余合约期全额费用 |
| 号码回收规则 | 欠费3日即终止服务 |
类似案例对比
近年通信行业靓号纠纷呈上升趋势：
- 2021年河南移动靓号仲裁案
- 2022年浙江电信合约争议调解
- 2023年广东联通用户集体诉讼
法律专家观点
中国消费者协会法律顾问指出：根据《电信条例》第四十一条，运营商应当以显著方式提示协议重大条款。当前争议中的「格式条款」效力可能面临司法审查。
事件最新进展
淄博市通信管理局已启动专项调查，要求联通公司于15个工作日内提交完整协议文本及用户签约记录。部分用户表示正在筹备集体诉讼材料。
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