淮北联通靓号合约纠纷案：用户权益与法律争议追踪

案件背景与核心争议

2010年，淮北市民王先生办理尾号”111111″联通手机靓号，持续使用至2015年因涉案入狱。其服刑期间，该号码在本人未到场的情况下被过户至第三方，过户操作仅凭身份证原件与外貌相似人员完成。该事件暴露出三大争议焦点：

法院审理发现，联通公司主张过户时已尽形式审查义务，但未能提供生物识别验证记录。根据《民法典》第509条，运营商作为格式条款提供方，未尽到特殊注意义务时，可认定合同无效。同时《电信条例》第39条明确要求号码过户必须经登记权属人确认。

关键法律条款对比

法律依据	适用场景	举证责任
消保法第26条	格式条款说明义务	运营商承担
合同法第54条	重大误解可撤销	用户承担

淮北中院终审判决认定：联通公司未尽实质审查义务，判令15日内恢复号码归属。该判决确立两项重要原则：

该案引发行业连锁反应，2025年通信服务投诉量同比上升23%，其中靓号相关争议占比达41%。暴露出的问题包括：

基于司法实践，建议用户采取以下维权步骤：

本案不仅为通信行业用户权益保护树立司法标杆，更推动工信部在2025年9月发布《特殊通信资源管理办法》，明确要求靓号合约最长不得超过5年，且必须通过人脸识别办理过户。这标志着我国电信服务规范化进入新阶段。

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