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一、补办前准备材料
在线补办移动电话卡需提前准备以下材料：
- 原手机号码（需处于正常状态，不可欠费或停机）
- 机主身份证原件（用于拍摄正反面照片）
- 可接收快递的详细地址（精确到门牌号）
- 备用手机号码（用于接收审核通知）
二、下载中国移动APP
通过手机应用商店下载最新版中国移动官方APP。若SIM卡已损坏无法接收验证码，可选择免登录模式直接操作。建议使用WiFi网络保障资料上传稳定性。
三、进入补换卡服务入口
在APP首页依次点击：
【我的】➡️【我的服务】➡️【服务大厅】➡️【补换卡】
或通过搜索框直接输入”补换卡”，点击跳转至业务办理页面。
四、身份验证与信息填写
- 输入待补办的手机号码
- 拍摄身份证正反面高清照片（需显示完整边框）
- 完成人脸动态识别验证
- 填写收件人信息（仅支持机主本人签收）
五、支付与快递签收
提交申请后支付工本费（普通SIM卡约30元，部分地区支持到付）。中国移动通过EMS或顺丰寄送新卡，一般3-5个工作日内送达。签收时需出示身份证原件核验。
六、新卡激活流程
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 收到含新SIM卡的快递包裹 |
| 2 | 通过备用号码接收激活验证码 |
| 3 | 登录中国移动APP完成视频认证 |
| 4 | 旧卡即时失效，新卡生效 |
线上补卡服务通过身份核验、远程审核和快递配送三大环节，实现足不出户完成SIM卡更换。建议工作时段提交申请以加快审核速度，收到新卡后需在48小时内完成激活。若遇紧急情况，可优先选择线下营业厅即时补卡。
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