一、办理前准备
申报前需确认两项核心信息：
- 通过官网「服务覆盖查询」或拨打95079客服热线，核实居住地址是否在长城宽带服务范围内
- 根据家庭设备数量(建议每台设备预留20M带宽)和用途选择套餐：
- 100M：适合1-2人日常使用
- 500M/1000M：支持4-8台设备高清视频/游戏需求
二、材料清单
需准备以下电子文件：
- 户主身份证正反面扫描件
- 房产证明或租赁合同扫描件（租房用户需附加房东授权书）
- 有效联系方式（用于接收安装确认短信）
三、线上申报步骤
- 访问长城宽带官网或官方APP，切换至所在城市
- 在「新装宽带」页面输入详细安装地址，系统自动检测覆盖情况
- 选择带宽套餐与合约期限（推荐选择无设备押金的纯宽带套餐）
- 填写申请人信息并上传证件扫描件，需确保身份证照片边角完整
- 支付首期费用（支持支付宝/微信/银联在线支付）
四、安装注意事项
完成申报后：
- 安装人员将在24小时内电话确认上门时间
- 需提前清理弱电箱周边空间，确保光纤入户路径通畅
- 装机完成后要求现场测速，实测速率应达签约带宽90%以上
通过官网或APP完成线上申报平均耗时约15分钟，申报时注意核对城市选项避免跨区订单失效。建议保留电子受理单至少6个月，以便后续办理移机或续费业务。
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