咨询渠道说明
用户可通过以下方式咨询东莞广电宽带业务：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx（工作日8:30-18:00）
- 微信公众号”东莞广电营业厅”在线咨询
- 各镇街营业厅现场咨询（需提前预约）
办理流程步骤
宽带业务办理分为四个步骤：
- 身份验证：携带身份证原件及复印件
- 套餐选择：根据需求选择对应带宽套餐
- 签订协议：确认《宽带服务协议》条款
- 安装预约：技术人员48小时内上门安装
资费标准说明
2023年最新资费套餐包含：
- 基础套餐：100M/年费480元
- 家庭套餐：300M+电视服务/年费880元
- 企业专线：1000M商业宽带（需定制报价）
常见问题解答
用户关注度最高的问题：
- 安装是否需要额外收费？
- 套餐到期如何续约？
- 带宽速度如何测试验证？
营业网点查询
可通过以下方式查询服务网点：
- 官网服务大厅查询系统
- 微信公众号实时定位功能
- 拨打客服热线转人工查询
东莞广电提供线上线下多渠道咨询服务，建议新用户优先通过官方客服电话或微信公众号获取最新资费信息，办理时请提前准备好相关证件材料以提高办理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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