联系客服部门
发现宽带故障后，应立即拨打电信官方客服热线10000。接通后根据语音提示选择”故障报修”选项，向客服人员提供以下信息：
- 宽带账号或户主身份证号
- 故障现象描述
- 详细联系地址
联系维修部门
客服登记后，当地电信维修站会在24小时内响应。农村地区维修流程如下：
- 片区维护员初步电话指导
- 48小时内上门检测
- 复杂故障转交技术组处理
自助排查方法
在等待维修期间，可尝试以下基础检查：
- 光猫：正常亮3盏绿灯
- 路由器：WAN口灯持续闪烁
- 网线：两端插头无松动
联系村委会/合作社
对于长期未解决的网络问题，可通过村级服务渠道反馈：
- 向村委会信息员登记问题
- 联系农村电商服务站
- 通过”数字乡村”服务平台提交
注意事项
报修时需注意：
- 保留宽带安装单编号
- 记录维修员工号
- 确认光猫在保修期内
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/167963.html
