官网查询步骤
登录北京联通官方网站，通过以下流程查询余额：
- 访问www.bbn.com.cn并登录账户
- 进入”个人中心-宽带业务”页面
- 在账户概览中查看实时余额
手机APP查询
使用”中国联通”官方APP查询余额：
- 下载并安装最新版本APP
- 绑定宽带账号后登录系统
- 在首页选择”费用查询”模块
客服电话查询
拨打10010客服热线：
根据语音提示按3号键进入宽带服务，人工客服可协助查询实时余额。
线下营业厅查询
携带身份证件前往营业厅：
- 在自助服务机刷卡查询
- 柜台人工查询业务
注意事项
查询时需注意：
- 确保账户处于正常状态
- 线下查询需携带有效证件
- 夜间系统维护时段无法查询
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