一、靓号注销准备事项
办理湖南电信靓号注销前，需确认号码无欠费且已解除所有合约绑定。通过电信营业厅APP查询账单，重点检查是否有未生效的优惠套餐或国际漫游费用。备份通讯录、短信及第三方平台绑定信息，建议使用云同步工具完成数据迁移。
二、线上自助注销全流程
湖南电信用户可通过专属渠道完成线上注销：
- 关注“湖南电信”微信公众号发送代码“30”获取销户链接
- 登录中国电信APP进入“移动销户”页面，上传身份证正反面照片
- 录制动态验证视频并选择余额退还方式（支持支付宝/银行卡）
- 填写备用联系电话接收处理结果通知
系统将在48小时内发送确认短信，期间保持手机畅通接收回访电话。
三、线下营业厅办理步骤
携带本人身份证原件及待注销SIM卡，优先选择长沙五一广场营业厅等大型服务网点：
- 签署《靓号销户确认书》确认放弃号码使用权
- 现场结清所有费用（含副卡及增值业务）
- 领取纸质销户凭证并确认退费到账时间
异地用户可办理跨省销户，但需额外提供6个月内通话记录验证。
四、合约解除与话费处理
合约期内的靓号需提前解除协议：
- 拨打10000转人工客服查询违约金金额
- 通过电子合约系统提交终止申请
- 缴清违约金后获得电子解约证明
账户余额可选择转移至其他电信号码或退回银行卡，靓号押金在无欠费情况下30个工作日内原路返还。
五、注意事项与风险提示
靓号注销后即进入90天冷冻期，期间无法申请复装。办理前需注意：
- VIP靓号可能涉及最低消费承诺条款
- 集团号码需单位出具书面证明
- 已参加存费送费活动的按比例扣除赠费
建议保留销户凭证至少6个月，用于处理可能出现的账单纠纷。
湖南电信靓号注销需通过线上线下双渠道核验身份，重点处理合约解除与押金退还。建议优先选择线上办理节省时间，特殊号码建议到指定营业厅获取专属服务。
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