一、办理前准备事项
更换8元保号套餐前需确认手机号码状态：账户无欠费、未参与需履约的合约活动。若曾办理携号转网需入网满120天，欠费超期用户需缴清款项。
建议准备身份证信息，并确保联通APP已升级至最新版本（推荐使用鸿蒙3.0或安卓同等级系统），保持网络畅通。
二、保号套餐变更步骤
- 登录中国联通APP，点击右上角客服图标
- 输入“人工客服”触发转接，明确表述办理诉求
- 根据提示提交身份验证信息
- 等待10010回拨电话确认办理
部分地区支持自助办理：进入“服务-号卡套餐-套餐变更”，筛选8元套餐提交申请。但多数情况需人工辅助完成。
三、特殊问题处理方案
若遇客服拒绝办理：
- 通过APP“我要投诉”通道提交书面申请
- 引用工信部规定强调用户自主选择权
- 留存沟通过程截图作为凭证
武汉等限制区域用户，可通过延长合约期或叠加流量包等方式协商处理。
四、套餐生效注意事项
变更成功后次月1日生效，原套餐剩余流量可通过“流量银行”存储使用。建议变更后3日内核查账单，避免产生套餐重叠费用。
工作日下午15点前申请当日处理，15点后申请顺延至次日。节假日办理时效延长24-48小时。
通过联通APP变更保号套餐需善用人工客服与投诉双通道，注意保留办理凭证。建议选择月初办理以避免计费周期冲突，同时关注定向流量等补充服务的使用规则。
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