一、下载并登录苏宁互联APP
打开应用商店搜索「苏宁互联」，完成安装后根据提示完成注册或登录操作。
- 点击首页右上角「未登录」按钮
- 选择手机号验证码登录或第三方账号授权
- 通过人脸识别完成实名认证
二、选择充值类型与金额
在应用首页找到「话费充值」入口，支持以下充值类型：
- 本机直充
- 异地号码充值
- 定额/自定义金额充值
三、多种支付方式选择
系统提供三种主流支付渠道：
- 苏宁支付（立减优惠）
- 微信支付（即时到账）
- 银联云闪付（银行积分）
四、充值记录实时查询
在「我的订单」板块可查看：
- 近三个月充值记录
- 电子发票开具状态
- 异常订单申诉入口
五、常见问题处理
若遇到充值延迟到账，建议依次尝试：
- 检查网络连接状态
- 联系在线客服提供订单号
- 拨打客服热线95112转人工
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