一、测试设备与环境准备
营业厅开展5G通话质量测试需配备支持VoNR功能的终端设备，建议选用近两年上市的旗舰机型并升级至最新系统版本。测试前需通过工程模式（输入##4636##）确认N1/N28频段支持状态，同时检查麦克风防尘网清洁度。
| 设备类型 | 技术规格 |
|---|---|
| 测试终端 | 支持N28频段、EVS编解码 |
| 信号监测仪 | RSRP测量精度±2dBm |
| 辅助工具 | 酒精棉片、防静电手套 |
二、标准化测试流程
按照《5G网络质量测试及分析方法》规范执行三步测试法：
- 定点测试(CQT)：在营业厅内选择3个典型点位（入口/等候区/体验区），使用专业软件记录MOS值和端到端时延
- 移动测试(DT)：模拟用户走动场景，测试4G/5G切换时的语音连续性
- 对比验证：与标准音频样本进行ABX盲听测试，评估噪声抑制效果
三、核心质量指标解读
测试报告应包含以下关键指标：
- MOS值：4.0以上为优良（5分制）
- 端到端时延：VoNR要求≤200ms
- 切换成功率：EPS Fallback应≥98%
- RSRP值：建议维持＞-95dBm
四、常见问题优化建议
针对测试发现的典型问题，可采取以下措施：
- 当MOS值低于3.8时，检查终端EVS编解码配置或基站负载状态
- 出现断续通话时，调整天线方位角或添加室内分布系统
- 高丢包率场景建议启用QoS优先级标记
通过标准化的测试流程和多维度指标分析，营业厅可准确评估5G通话质量。建议结合自动化测试工具实现常态化监测，并建立用户反馈与网络优化的闭环机制，持续提升语音服务体验。
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