一、确认服务覆盖
办理前需通过官网”服务覆盖查询”功能或拨打客服热线95079核实安装地址是否在服务范围内。若所在社区未覆盖，可联系物业协商接入。
二、选择宽带套餐
- 100M套餐：适合1-2人日常使用（网页浏览、视频观看）
- 500M+套餐：支持多设备同时在线及高清影音需求
建议根据家庭设备数量（手机/电脑/智能家电）及使用场景（办公/游戏/直播）选择带宽。
三、准备申请材料
- 户主身份证原件及复印件
- 租房合同（非户主需提供）
- 企业用户需营业执照副本
办理时必须通过二代身份证识别仪验证，企业用户需额外提供加盖公章的申请表。
四、办理方式说明
- 线上办理：官网/APP选择套餐并完成支付
- 线下办理：携带材料至营业厅签订服务协议
线上订单提交后，片区负责人将在24小时内联系确认安装时间。
五、安装流程说明
工作人员将携带设备上门安装，标准安装耗时约30分钟。需提前准备网卡设备并确保入户线路畅通，复杂布线情况安装时间可能延长至2小时。
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