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登录后，在个人中心导航栏找到“故障服务”入口，点击进入“我的报修记录”页面。此处将展示所有历史及当前故障工单。
查询进度步骤
- 在工单列表中定位需查询的故障记录
- 点击“查看详情”展开详细信息
- 查看“处理状态”字段，包括“已受理”“维修中”或“已完成”
- 关注“更新时间”了解最新进展
常见问题解答
- 状态未更新？ 工单可能处于排队阶段，建议等待2小时刷新
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联系客服支持
若页面信息异常或超过48小时未更新，可直接拨打客服热线95079，提供工单编号获取人工协助。
通过官网自助查询可高效追踪故障处理进度，建议优先使用在线系统。若遇复杂情况，及时联系客服确保问题快速解决。
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