官方网站查询
访问吴江广电官方网站（www.wjgd.com），在首页底部”联系我们”板块可找到客服热线。推荐使用电脑端浏览器查询步骤：
- 打开官网首页
- 滚动至页面底部
- 查找”客户服务”专区
电话自助查询
已开通用户可通过自助语音系统查询客服电话：
- 拨打96296服务热线
- 按语音提示选择”电话查询”
- 根据宽带账号验证身份
线下营业厅查询
吴江广电在全市设有12个营业网点，携带身份证即可现场查询：
- 松陵镇：中山南路188号
- 盛泽镇：舜湖西路66号
- 汾湖镇：浦港路388号
在线客服查询
通过微信公众号”吴江广电服务”可获取实时帮助：
- 关注公众号后发送”客服电话”
- 绑定宽带账号获取专属服务
- 使用在线人工客服功能
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 夜间服务电话：96296按9转接
- 故障报修优先通道
- 宽带续费咨询专线
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