一、退款基本条件
申请闪讯宝随身WiFi退款需满足以下条件：设备须通过品牌授权经销商或官网等正规渠道购买，且产品外包装及配件未拆封、无物理损坏。虚拟服务类产品（如流量套餐）需在有效期内提交申请。
二、标准退款流程
- 联系官方客服：通过微信公众号或官网在线会话窗口提交退款请求；
- 提交证明材料：包括购买凭证电子版、设备序列号及身份证信息；
- 等待审核：商家将在48小时内反馈审核结果；
- 原路退款：审核通过后，3个工作日内退回支付账户。
三、官方申请渠道
- 微信公众号：关注「正规随身WiFi」服务号提交工单；
- 官方网站：访问www.bajika.cn在线客服系统；
- 投诉平台：通过www.dcqsq.cn提交书面投诉；
- 行政投诉：涉及消费纠纷可向12315或工信部申诉。
四、注意事项
设备激活超过15天将扣除20%折旧费，虚拟服务使用后不支持全额退款。建议保留完整的交易记录和沟通证据，如遇商家拖延可通过12315平台上传支付截图强制介入。
五、政策说明
根据闪讯宝2024年修订的《售后服务条例》，未使用流量套餐支持7天无理由退款，硬件产品退货需自行承担逆向物流费用。特殊促销商品以活动页面说明为准，争议处理以设备激活时间为判定依据。
建议用户优先通过官方认证渠道办理退款，完整保存交易凭证可加速处理流程。若与商家协商未果，及时通过12315投诉或工信部申诉维护权益，法定维权周期通常不超过15个工作日。
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