官方报修电话
如遇宽带故障，请立即拨打官方服务热线：
- 24小时故障申报：96296
- 客服咨询电话：0512-63489111
常见故障自检方法
在报修前可尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 确认网线连接稳固
- 测试其他设备联网情况
线上报修渠道
除电话报修外，还可通过：
| 平台 | 操作方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注”江苏有线96599″ |
| 官网 | 登录www.wjcatv.com.cn |
服务时间说明
人工服务时段：
- 工作日：08:30-17:30
- 节假日：09:00-16:00
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