网速实测数据
通过专业测速工具对100M套餐进行多时段检测：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 78-85 | 15-18 |
| 平峰期 | 92-98 | 20-23 |
用户满意度调查
随机抽取300名用户反馈显示：
- 83%用户认可日常使用流畅度
- 72%用户满意故障响应速度
- 65%用户认为资费方案合理
套餐性价比分析
主流套餐资费对比（按年付费）：
- 100M套餐：¥1080/年
- 200M套餐：¥1380/年
- 300M套餐：¥1680/年
服务响应效率
客服热线接通率达92%，常见故障处理流程：
- 在线客服初步诊断（5分钟内）
- 技术员远程协助（30分钟响应）
- 上门维修服务（次日达）
优缺点总结
综合测评显示主要优势：
- 区域覆盖广泛
- 高峰期网络稳定性突出
待改进方面：
- 增值服务较少
- 节假日安装预约延迟
吴江广电宽带在城域网建设中表现出较高性价比，尤其适合日常家用需求。建议游戏玩家和直播用户选择更高带宽套餐，普通用户100M套餐即可满足观影、办公等常规需求。
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