一、安装前的准备工作
在安装长城宽带电话前，需确认以下事项：
- 检查所在小区是否支持长城宽带服务，可查看楼道光纤盒或联系物业确认；
- 准备有效身份证件及详细住址信息，用于办理业务；
- 根据家庭需求选择包含电话服务的宽带套餐，建议优先咨询官网套餐说明。
二、选择办理方式
用户可通过以下两种方式办理：
- 线上办理：访问长城宽带官网商城，选择套餐后在线填写地址信息并支付；
- 电话办理：拨打客服热线95079，按语音提示转接人工服务提交安装申请。
三、预约安装流程
提交订单后，系统将在24小时内分配安装师傅，通过电话或短信与用户确认上门时间。建议提前清理弱电箱周边空间，确保光猫和路由器安装位置通风良好。
四、设备安装与调试
安装人员将完成以下操作：
- 从小区分线箱接入光纤至用户弱电箱，安装光猫设备；
- 配置宽带账号并测试网络连通性，同步激活电话功能；
- 指导用户设置Wi-Fi密码及固话使用方式。
五、测试与售后服务
安装完成后需进行两项测试：
- 通过电脑或手机连接Wi-Fi验证网速稳定性；
- 使用固话拨打测试号码确认通话质量。
若后续出现网络或通话故障，可拨打95079申请免费上门维修，或通过官网“故障申报”通道提交工单。
结论：长城宽带电话安装流程包含套餐选择、预约安装、设备调试三个阶段，用户通过官网或电话即可完成全流程办理，安装后需重点测试通话质量与网络稳定性。
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