选择套餐避坑指南
办理前需确认套餐是否包含以下内容：
- 带宽速度是否标明上下行对等
- 是否存在流量限制条款
- 合约期与违约金计算方式
确认安装资质
避免因资质问题延误安装：
- 核实房屋类型（商品房/公寓需特殊审批）
- 确认小区是否已完成光纤改造
- 提前与物业沟通安装许可
安装流程与时间
标准安装流程包含：
- 预约后3个工作日内上门勘测
- 设备调试与网络测试
- 签订服务确认单
如遇超时未安装，建议直接拨打10010投诉专线
费用陷阱识别
警惕额外收费项目：
- 光纤改造费（应由运营商承担）
- 设备押金（光猫通常免费使用）
- 线路延长费（超过30米可申请减免）
售后服务保障
安装完成后务必：
- 现场测试网速达标率
- 索取维修服务承诺书
- 记录工程师工号备用
通过提前确认套餐细则、核实安装资质、了解标准流程，可有效规避80%的宽带安装问题。建议保存好服务单据，出现纠纷时及时通过官方渠道维权。
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