一、注销前的必要准备
靓号注销需优先完成以下准备工作：
- 通过运营商官方渠道查询合约状态，确认是否存在最低消费期限、违约金等限制条款
- 解绑所有关联账号（银行预留号、社交平台双重验证等），避免服务中断
- 提前30天备份通讯录、短信等数据，建议使用云同步功能
- 准备身份证原件及复印件，部分情况需提供入网协议
二、靓号注销核心流程
根据用户场景选择办理方式：
| 方式 | 适用条件 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线上APP | 无合约/非异地号码 | 身份证电子版+人脸识别 |
| 营业厅 | 合约解除/异地号码 | 身份证原件+服务密码 |
线上操作步骤（以中国电信APP为例）：
- 登录后搜索「自助销户」功能，完成实名认证
- 上传身份证正反面及动态验证视频
- 选择退款账户并电子签名确认
三、余额处理与退款指南
费用结算遵循以下规则：
- 预存款：全额退还至指定银行卡，7个工作日内到账
- 赠款：合约期内赠送话费不可退还
- 滞纳金：欠费超过3个月将产生信用记录影响
四、特殊场景注意事项
以下情况需特别处理：
- 合约期内靓号：需支付剩余月份保底消费总额的30%作为违约金
- 异地注销：2019年后支持跨省办理，但需额外收取10元服务费
- 集团号：须由主账户持有人统一办理
靓号注销需重点关注合约条款与退款时效，建议优先通过线上渠道办理以节省时间。办理完成后应保留电子回执至少6个月，涉及大额退款建议同步致电客服确认进度。
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