一、销户资格预审条件
靓号用户需满足以下条件方可申请销户:
- 合约期内用户需履行完协议期限,提前解约需按套餐月租×剩余月份计算违约金
- 账户无欠费且话费余额≤500元,超额需提供额外审核材料
- 已解除与银行卡、第三方支付的自动扣费绑定
二、违约金计算标准
合约类型 | 计算方式 | 上限标准 |
---|---|---|
普通合约 | 月租×剩余月份 | 合约总费用50% |
靓号合约 | 月租×剩余月份×1.5 | 合约总费用80% |
建议在合约到期前30天办理可免除违约金,特殊情况下可通过工信部申诉减免
三、线上销户操作流程
- 登录中国电信APP,搜索”靓号销户”功能
- 上传身份证原件视频及活体认证
- 签署电子版《靓号销户协议》
- 选择余额退还方式(银行卡/转存其他号码)
处理周期为3-5个工作日,期间需保持号码可接收验证短信
四、线下销户办理步骤
- 必备材料:身份证原件、SIM卡、设备退还清单(含光猫/路由器)
- 办理地点:指定旗舰营业厅(支持异地销户)
- 特殊流程:需经历3次签名确认及人脸核验
五、靓号特殊注意事项
靓号用户需特别注意:
- 销户后号码将进入90天冷冻期,期间不可重新启用
- 原合约赠送的话费及权益不予退还
- 若存在副卡绑定,需先解除主副卡关系
- 国际漫游用户须回国后办理
靓号销户需严格遵循合约条款,建议通过官方渠道办理并保留业务回执。涉及高额违约金时可向工信部提交申诉,同时注意设备退还与个人信息清理等衍生事项。
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