转接前提条件
确保主叫与被叫400号码均已通过企业实名认证，且账户状态正常。双方号码需使用同一电信运营商服务，跨运营商转接可能存在兼容性问题。
后台系统设置
IVR语音配置
在语音导航系统中需添加转接提示音，推荐设置格式：
- 等待时长不超过15秒
- 明确告知转接事由
- 保留原呼叫等待音乐
号码绑定验证
完成设置后需进行绑定关系验证，系统将发送确认码至管理员手机，有效期为30分钟。验证失败时需检查：
- 号码归属是否一致
- 服务协议是否包含转接条款
- 账户余额是否充足
转接流程测试
建议分三个阶段测试：
- 内部模拟呼叫测试
- 跨区域真实号码测试
- 高峰时段压力测试
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