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申请开通转接功能
联系400电话服务商提交转接功能开通申请，需提供企业营业执照、法人身份证及400号码开户协议。服务商审核通过后，系统将开放转接权限。
后台系统设置步骤
登录服务商提供的管理后台，按顺序完成以下操作：
- 进入「呼叫设置」模块
- 选择「转接规则」选项
- 设置转接模式为「固定电话」
- 输入目标座机号码（需包含区号）
座机设备兼容性验证
确认座机设备满足以下技术要求：
- 支持接收外部运营商来电
- 具备DTMF双音多频识别功能
- 未启用呼叫限制功能
转接规则配置指南
根据企业需求设置转接策略：
- 全天候转接：24小时自动转接至座机
- 分时段转接：设定工作日与节假日规则
- 多级转接：设置备用号码轮循机制
通话测试与问题排查
完成设置后执行三次测试流程：
- 直拨400号码验证基础转接
- 测试占线时转接备用线路
- 模拟非工作时间转接效果
常见故障处理方案：
- 转接失败：检查号码格式是否正确
- 通话中断：测试座机线路稳定性
通过服务商后台系统完成参数配置与规则设定，配合座机设备的功能验证，可实现400电话到固定座机的稳定转接。建议设置完成后进行多场景测试，并定期检查转接日志确保服务连续性。
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