电信固话靓号高价背后，是否暗藏隐性消费或服务特权？

资费陷阱：靓号套餐暗藏超额消费

电信运营商以「低消合约」名义推广靓号时，普遍存在消费门槛虚标现象。某用户办理500元低消套餐后，实际月均扣费达890元，其中包含未开通的副宽带费用390元/月。此类套餐往往通过虚拟项目填补消费差额，用户停机保号期间仍持续产生费用。

典型靓号资费结构（单位：元）

运营商宣称的优先客服、专属通道等特权普遍未兑现。用户实际体验中仍面临：

靓号合约普遍包含隐蔽条款：

企业批量签约时存在代签现象，实际使用人无法直接主张权益。

用户投诉时面临实名制障碍，运营商要求「机主本人」处理非本人实际使用的号码纠纷。某案例中，用户因无法联系原登记机主导致9360元费用无法追回。

当前监管体系存在三方面缺失：

广东省消委会报告显示，2024年通信服务投诉量同比上升37%，其中隐性收费占比62%。

靓号溢价应建立透明对价机制，运营商需在合约中明确标注实际消费构成，监管部门应强制要求服务特权量化标准。消费者办理前应通过工信部资费公示平台核查套餐细则，留存营销承诺录音。

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