一、基础设施瓶颈
福建部分地区存在光缆老化问题，根据2023年通信质量报告显示：
| 区域 | 超期设备占比 |
|---|---|
| 闽北 | 32% |
| 沿海 | 18% |
二、高峰时段拥塞
晚7-10点用户集中上网导致：
- DNS服务器响应延迟
- 骨干网带宽分配不均
- 小区级OLT设备过载
三、设备兼容问题
用户自购路由器常出现协议冲突，典型故障序列：
- IPv4/IPv6双栈配置错误
- MTU值设置不匹配
- QoS策略冲突
四、维护升级影响
运营商系统升级周期与用户使用时段存在重叠，2024年已记录：
- 12次计划内维护
- 7次紧急补丁更新
五、用户配置因素
常见错误设置包括：
- 错误DNS服务器地址
- WAN口速率强制锁定
- 防火墙规则过严
综合设备、网络、用户三方面因素，建议通过基础设施迭代、智能流量调度、用户教育等措施系统性改善断流问题。运营商需建立实时质量监控系统，优化维护窗口安排，同时加强用户端设备准入规范。
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