退费申请条件
用户需在流量有效期届满前30天内提交退费请求，且剩余流量需超过套餐总量的20%。以下情形不予退费：
- 已使用流量超过套餐总量的80%
- 设备物理损坏导致的网络中断
- 优惠套餐的特殊约定条款
线上退费流程
通过官方渠道办理退费的5个步骤：
- 登录闪鱼官网个人中心
- 进入「服务管理」-「流量退费」模块
- 上传设备IMEI码及套餐凭证
- 选择退款方式（原路退回/账户余额）
- 等待3-5个工作日审核
套餐退款政策
| 套餐周期 | 退款比例 |
|---|---|
| 月套餐 | 按剩余天数折算 |
| 季套餐 | 扣除已用流量市价 |
| 年套餐 | 最高退费70% |
特殊情形处理
因运营商网络故障导致的连续72小时以上断网，用户可申请全额退款。国际漫游套餐需额外提交出入境证明文件，退款周期延长至15个工作日。
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