一、退订前的准备工作
在退订套餐前，请准备好以下材料：
- 本人有效身份证件
- 手机号码服务密码
- 当前套餐合约明细
二、通过客服退订套餐
拨打10000客服热线，按语音提示操作：
- 按3选择「套餐变更」
- 按2选择「套餐退订」
- 输入身份证后6位验证
- 确认退订生效时间
三、通过官方APP退订
登录「中国电信」APP操作流程：
- 进入「我的套餐」页面
- 点击「套餐变更」按钮
- 选择「退订当前套餐」
- 阅读违约金条款并确认
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 领取业务办理号码
- 签署套餐终止协议
- 获取业务回执单
五、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 靓号需保持最低消费标准
- 次月生效套餐需在当月25日前办理
通过客服、APP或线下渠道均可完成靓号套餐退订，建议优先选择线上渠道快速办理，注意保留业务办理凭证。若涉及靓号保底合约，建议提前咨询具体资费标准。
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