联系客服的多种方式
闪鱼随身WiFi提供三种主要售后联系渠道：
- 官方客服热线：400-123-4567（每日9:00-21:00）
- 官网在线客服（支持7×24小时留言）
- 售后服务邮箱：support@shanyu.com
通过官网联系客服的步骤
- 访问闪鱼官网www.shanyu.com
- 点击页面右下角「在线客服」图标
- 选择问题分类：设备故障/资费查询/其他
- 输入设备序列号（位于机身底部）
- 描述具体问题并提交
注意事项
为获得高效服务，建议提前准备：
- 设备购买凭证照片
- 设备IMEI码或MAC地址
- 问题发生时的具体情况描述
服务响应时效
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 即时响应 |
| 在线客服 | 3分钟内 |
| 邮件支持 | 24小时内 |
闪鱼随身WiFi提供多渠道售后服务体系，用户可根据紧急程度选择电话、在线或邮件方式联系。建议保存设备编码信息以便快速验证身份，遇到复杂问题时可通过官网提交详细工单获取技术支持。
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