一、靓号套餐消费要求
- 普通靓号：默认绑定30-49元/月低消协议
- 稀有靓号：可能要求79-199元/月消费
- 终身协议：需人工申请解除，提供协议过期证明
二、线上办理方式
通过官方渠道可自助办理套餐变更：
- 拨打10000号转人工，明确要求办理5元无忧卡
- 登录中国电信APP，在线客服提交变更申请
- 微信公众号人工客服登记需求
三、线下办理流程
需携带身份证至营业厅办理：
- 解除宽带/副卡绑定后才能降套餐
- 现场要求查询靓号协议有效期
- 若遇阻碍可现场发起二次投诉
四、常见问题解析
用户办理时需特别注意：
五、注意事项
办理过程中需注意：
- 确认是否绑定宽带/IPTV等增值业务
- 保留客服工号及沟通记录
- 投诉渠道：工信部官网/12300热线
电信靓号用户可通过线上线下多渠道申请降低最低消费，重点需核查协议有效期并妥善处理绑定业务。当遭遇不合理限制时，可依据《电信条例》通过工信部投诉维护权益。
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